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　　作为第三空间，酒店大堂最开始只是用来接待和提供休息场所的公共区域，但随着人们消费需求和酒店经营的拓展，“社交”开始渗透酒店行业，越来越多的酒店渴望成为城市社交中心之一，于是酒店大堂内的公共区域受到二次开发，一连串的社交新花样在这里展开。

　　作为当下年轻人最喜爱的线下社交游戏，剧本杀异常火爆，获得诸多行业的青睐。其中，酒店也开始纷纷跨界，在自己的酒店大堂内开展剧本杀活动。

　　以厦门世茂凡象酒店（以下简称“凡象酒店“）为例，作为尝试中的先行者，凡象酒店早在2020年11月就开始融入剧本杀，且为了符合酒店内的场景、布局，凡象酒店与其合作的戏纸剧本杀店共同打造出了一版原创剧本杀。据悉，截止目前，凡象酒店已经举行了七场剧本杀活动，而这种以角色代替自己的新型社交方式获得很多年轻人的认可和喜爱。

　　但是同样以“社交“为主题的IU酒店，它的大堂就有不一样的做法。IU酒店秉持”玩即正义“的主张，用互联网思维建设以酷玩文化为基础的娱乐社交酒店，比如在酒店大堂中打造的VR体验区，让顾客更好地在智能游戏中社交；趣味公区中的微信互动系统，鼓励客人留言、社交。

　　综上，不管是开展剧本杀活动还是用互联网思维建设的酷玩文化，可以看到，酒店大堂已然成为“社交“新场所。

　　从常规的接待区和休息区变成如今的“社交“新场所，酒店大堂从实质上发生了巨大改变。而改变背后，是酒店人对于大堂社交资源优势的深刻洞察和发掘。笔者今天就从三个方面对其进行总结。

　　其一，打造年轻人社区聚集地，增强与消费者之间的黏性。随着年轻群体占据消费市场，酒店业开始不断探索年轻人喜爱的功能属性，“社交“就是其中之一。于是，越来越多的酒店开始融入社交，而酒店大堂则成为打造社交场所最好的公共区域。

　　以凡象酒店为例，为了吸引更多年轻消费者，凡象酒店直接将最近几年爆火的剧本杀搬到酒店大堂内。可以看到，因为对于年轻群体社交方式的深刻洞察，为此凡象酒店受到很多厦门本地年轻客群的喜爱。

　　由此可见，酒店大堂对于“社交“空间，尤其是年轻人喜爱的社交空间的打造，有效吸引了年轻客群的注意，并借此与他们建立了相对稳固的情感链接。

　　其二，增加非房收入，促进多业态发展。随着消费市场转变，多元化发展带来的非房收入已然成为酒店的另一重大盈利来源。希岸酒店Xana Hotelle就是一个例子。

　　希岸酒店Xana Hotelle，自去年就开始跨界法式下午茶，并在酒店大堂内引入宠己下午茶吧。其中，茶吧融合了茶饮、阅读、艺术美学、零售空间等为一体的多功能空间，既为酒店入住者带去额外的体验，也能通过为酒店周边商业区的消费者提供下午茶服务的方式，为酒店带去更高的价值。

　　同样，成都领地希尔顿嘉悦里作为一家定位于年轻、探索群体的酒店，在设计时，充分结合 “社交”的品牌特性，将整个酒店大堂空间设计成开放、多元融合的多向发展空间，其中包含了餐厅、酒廊、“悦休憩”及会议室等区域，让酒店在发展多元化空间的同时也带动了多业态的发展。

　　其三，增加网红打卡地，提高酒店品牌传播度。“打卡”“签到”已经慢慢成为千禧一代分享生活的方式之一。于消费者而言，将图片或视频分享在社交媒体中，然后获取认同，这个过程会获得极大的满足感；于酒店而言，消费者将酒店的图片或视频分享在微博、小红书等社交媒体上，大大促进了酒店品牌的传播度。以西轩酒店为例，因设计的美感和咖啡的口感，西轩酒店大堂内设立的咖啡厅很快就爆红于网络媒体上，很多消费者都慕名前来体验，因此吸引了很多新的客流量。

　　基于以上三点，可以看到，酒店大堂的“社交“功能确实给予酒店很多优势，但是随着消费市场的转变，未来，酒店大堂如何在保持自身“社交”定位的同时进一步发掘更多的社交资源，今天笔者总结了两点仅供参考。

　　定制化服务，为年轻人打造喜爱的社交方式。随着千禧一代甚至是Z时代的崛起，可以看到对于服务至上的酒店业而言，为客人提供定制化服务，早已是大势所向。所以面对需要升级的酒店大堂，如何获得更多年轻群体的青睐，定制化社交服务也是未来的趋势之一。

　　但值得注意的是，定制化社交服务并不等同于个性化社交服务。它并非为每位客人的不同需求而进行的设计，而是以大多数客人的喜好为基础，打造新的社交方式。比如酒店跨界剧本杀就是酒店对于主流消费者喜好的深刻洞察，所以未来，如何融入更多年轻客群喜爱的社交属性是酒店大堂升级的方式之一。

　　连接各个空间，将酒店大堂玩起来。随着主流消费者越来越年轻化，酒店社交逐渐成为行业中的一种趋势。其中，“玩”起来是酒店社交最重要的一部分。

　　但是怎么玩呢？YUNIK酒店有答案。步入YUNIK酒店大堂，一群热爱生活的工作人员H.O.会带领大家去“玩”，比如组局玩游戏、组织沙龙活动，通过多样化的互动和交流，YUNIK酒店很容易把客人、活动、和智能硬件三者更灵动地结合起来，成为社交化的生态空间。

　　同样，万达酒店设计院设计总监吕良也给出了答案，“在新一代的设计中，大堂空间将转变为连接各个空间的纽带，甚至演变为空间的一部分，这样一来，它们彼此之间便相互融合。我们正在设计的百色锦华项目，大堂空间虽然不大，但是层高很高，利用这一特点，我们把大堂的接待和酒吧台结合在一起，并在接待台和酒吧台上方搭建了一个小会议室，而大堂和大堂吧区域是开放连通的，可以一直延伸到户外平台，通过空间共享，让原本独立局促的空间变得灵动起来。”

　　由此，笔者认为，真正地“玩”，是将酒店大堂内的所有功能打通，然后通过举办各类主题将这些功能串联，让它们成为玩乐中的一小部分。

　　综上，作为酒店内的“社交空间”，大堂对于酒店的整体运营发挥着至关重要的作用。所以未来，在不断迭代产品的同时，如何去挖掘酒店大堂内更多的宝藏社交功能，还需要酒店管理者们继续努力！